Política de Troca e Devolução

Com o objetivo de atender bem todos os nossos clientes, estabelecemos esta Política de Troca e Devolução em conformidade com a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com suas necessidades.

Como solicitar a troca ou devolução?

O cliente poderá entrar em contato através do WhatsApp (85) 9 8785-1004 ou pelo e-mail sac@maximaplast.com.br.

É necessário informar:

Número da nota fiscal de compra;

Referência do produto;

Quantidade de cada item;

Em caso de defeito, enviar um vídeo demonstrativo e informar o número do lote (impresso na embalagem).

Após o envio, nossa equipe do SAC avaliará a solicitação e retornará em até 48 horas úteis.

Condições, Prazos e Garantia Legal

Serão aceitas solicitações de troca ou devolução apenas para produtos adquiridos diretamente com a Maxima Plast, seja:

Na loja online www.maximaplast.com.br;

Em feiras com participação oficial da empresa;

Em nosso Showroom;

Ou através de nossos representantes e vendedoras em todo o território nacional.

Nosso atendimento de trocas e devoluções é direcionado a clientes lojistas, devidamente cadastrados com CNPJ, que realizam compras diretamente com a fábrica — seja em nossa loja online, showroom, feiras ou por meio de representantes autorizados. Para garantir a segurança e transparência do processo, é indispensável a apresentação da nota fiscal ou do pedido de compra.

Prazos Legais

Os prazos e garantias aplicáveis são os previstos em lei.

Direito de Arrependimento (Compras Não Presenciais): Para compras realizadas por loja online ou representante (fora do estabelecimento comercial), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para formalizar a desistência.

Garantia por Vício (Defeito): A garantia legal para produtos duráveis (bens de consumo) é de 90 (noventa) dias, a partir da entrega efetiva do produto, para reclamar de defeitos de fácil constatação. Para vícios ocultos, o prazo inicia-se a partir da data em que o defeito for comprovadamente detectado.

Observação importante sobre recebimento

Em casos de avarias ou falta de volumes, solicitamos que o cliente registre qualquer apontamento no canhoto da nota fiscal ou no CT-e da transportadora no ato do recebimento, conforme nossa política comercial.

📞 Central de Atendimento

WhatsApp: (85) 9 8785-1004;

E-mail: sac@maximaplast.com.br;

Telefone: (85) 3336-1983.

Horário de atendimento: segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 17h (horário de Brasília).